聚“新”暖“心”，蓬江新業(yè)態(tài)服務(wù)聯(lián)盟正式成立

直播時(shí)間：2025年8月22日11:00-12:00

播出頻率：江門(mén)電臺(tái)FM100.2綜合廣播頻率

采訪嘉賓：江門(mén)市人力資源和社會(huì)保障局四級(jí)調(diào)研員陳堅(jiān)靈

廣東騎行之家咨詢服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)張淑華

江門(mén)快快新能源汽車科技有限公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理黃建康

江門(mén)市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李紅琳

節(jié)目主持：鄺杰嵐

主持：歡迎大家收聽(tīng)本期《一周亮點(diǎn)》，我是嵐嵐。外賣、網(wǎng)約車、家政服務(wù)……當(dāng)下，我國(guó)新業(yè)態(tài)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)推動(dòng)下，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)已滲透到生活的方方面面。本期節(jié)目，我們一起來(lái)了解江門(mén)市新業(yè)態(tài)發(fā)展的最新情況。

【出錄音】

講解聲：……江門(mén)市新業(yè)態(tài)就業(yè)友好城市建設(shè)正式全面啟動(dòng)，蓬江區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)聯(lián)盟正式成立……

【錄音完】

主持：我們剛剛聽(tīng)到的，是江門(mén)市、蓬江區(qū)兩級(jí)人社局聯(lián)合環(huán)市街道黨工委在龍福社區(qū)黨群服務(wù)中心舉辦的江門(mén)市新業(yè)態(tài)就業(yè)友好城市建設(shè)啟動(dòng)暨蓬江區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)聯(lián)盟成立儀式現(xiàn)場(chǎng)的聲音。說(shuō)起江門(mén)市新業(yè)態(tài)就業(yè)友好城市建設(shè)的背景，江門(mén)市人力資源和社會(huì)保障局四級(jí)調(diào)研員陳堅(jiān)靈和我們說(shuō)：

【出錄音】

陳堅(jiān)靈：近年來(lái)，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃興起，全市已有超過(guò)7.8萬(wàn)人成為依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就業(yè)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。與此同時(shí)，伴隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變化，勞動(dòng)用工模式呈現(xiàn)諸多新特點(diǎn)，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障問(wèn)題備受社會(huì)關(guān)注。時(shí)任副省長(zhǎng)林濤同志在我市調(diào)研的時(shí)候，鼓勵(lì)江門(mén)市要先行先試，創(chuàng)新開(kāi)展新業(yè)態(tài)就業(yè)友好城市的建設(shè)。各級(jí)人社部門(mén)也積極發(fā)揮勞動(dòng)者權(quán)益保障牽頭部門(mén)的作用，一方面牽頭制定了新業(yè)態(tài)就業(yè)友好城市建設(shè)行動(dòng)方案，著力從三大行動(dòng)、九項(xiàng)措施促進(jìn)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員高質(zhì)量就業(yè)、新業(yè)態(tài)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。另一方面，會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定了江門(mén)市維護(hù)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)益保障方案，從規(guī)范平臺(tái)企業(yè)用工、保障勞動(dòng)者權(quán)益、創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)形式和加強(qiáng)監(jiān)督完善制度四方面提出了50項(xiàng)具體工作的舉措，切實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益。

【錄音完】

主持：新業(yè)態(tài)中的外賣小哥和快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等職業(yè)既是城市生活的“擺渡人”，也是城市治理的特殊參與者與見(jiàn)證者。他們穿梭于街巷樓棟，熟悉社區(qū)路況與民生需求，可以為城市交通優(yōu)化、社區(qū)服務(wù)完善提供及時(shí)反饋。但同時(shí)，他們高頻流動(dòng)的工作性質(zhì)也帶來(lái)治理挑戰(zhàn)：比如電動(dòng)車違規(guī)停放、配送時(shí)效與交通規(guī)則沖突等問(wèn)題，則需通過(guò)政府、平臺(tái)等作進(jìn)一步完善，建立從業(yè)者參與治理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能與城市治理的雙贏。廣東騎行之家咨詢服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)張淑華和我們說(shuō)，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)聯(lián)盟的成立，有望為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員帶來(lái)更完備的權(quán)益保障，助力提升城市治理效能：

【出錄音】

張淑華：作為聯(lián)盟的運(yùn)營(yíng)方，我們作為代表人社局來(lái)調(diào)解、培訓(xùn)，還有宣導(dǎo)更多的這新業(yè)態(tài)方面的勞動(dòng)就業(yè)者，讓他們更多地享受政府給予我們的政策，在工作上面、生活上面給予更多的支持和溫暖。因?yàn)楝F(xiàn)在全國(guó)新業(yè)態(tài)的群體越來(lái)越多，今年已經(jīng)上升到三點(diǎn)幾個(gè)億，所以我們希望在我們江門(mén)城市里面做好我們江門(mén)新業(yè)態(tài)群體的整體的管理和治理，引導(dǎo)他們更多地參與到社會(huì)治理和城市的治理中。

【錄音完】

主持：充電難、休息難、缺少保障等等，是外賣騎手群體面臨的共性困境。2022年，騎行之家在江門(mén)市總工會(huì)、蓬江區(qū)總工會(huì)兩級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)下，正式成立騎行之家工會(huì)，不久又成立了工會(huì)黨支部，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)將零散的騎手群體吸引并凝聚起來(lái)。通過(guò)解決騎手日常所需的休憩、充電、維修等問(wèn)題，進(jìn)一步集結(jié)外賣騎手的力量。如今，成為聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)方，張淑華希望接下來(lái)騎行之家能繼續(xù)發(fā)揮新業(yè)態(tài)“聚合器”的作用：

【出錄音】

張淑華：騎行之家從一開(kāi)始到現(xiàn)在，我們一直在服務(wù)于新業(yè)態(tài)人群，所以我們?cè)诨鶎拥闹卫砀芾矸矫?，我們起到了一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化的管理。在我們的騎手群體里面，我們目前已經(jīng)服務(wù)了有三萬(wàn)多次的人次。所以對(duì)于他們的一些正常的工作上面，生活上面的一些問(wèn)題，我們是一直在處理和調(diào)解中。所以我們希望接下來(lái)人社局這方面，包括政法委、社工部各個(gè)部門(mén)能夠給到更多的支持，讓我們?cè)诜?wù)新業(yè)態(tài)方面能夠更加友好和諧的去作為一個(gè)聚合器去協(xié)調(diào)。

【錄音完】

主持：對(duì)于聯(lián)盟成立后的下一部舉措，張淑華和我們說(shuō)，聯(lián)盟將重點(diǎn)關(guān)注新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益，當(dāng)好“娘家人”，同時(shí)，目前聯(lián)盟已搭建起溝通和交流渠道，通過(guò)收集新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的需求，并與社區(qū)和政府部門(mén)等進(jìn)行溝通，切實(shí)為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者排憂解難：

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張淑華：具體的舉措有比較多的方面。我們聯(lián)盟作為一個(gè)新業(yè)態(tài)的勞動(dòng)者和新業(yè)態(tài)的企業(yè)平臺(tái)，我們起到一個(gè)鏈接的作用。我們更希望的是勞動(dòng)者能夠在平臺(tái)里面享受到他們應(yīng)該享受到的這些權(quán)益。比如說(shuō)一些勞動(dòng)者在平臺(tái)上面沒(méi)有能拿到的工資，還有一些保險(xiǎn)各個(gè)方面的，還有一些就是跟比如說(shuō)外賣的這些小哥去到社區(qū)，沒(méi)有辦法進(jìn)入，我們就會(huì)聯(lián)合江門(mén)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)去協(xié)調(diào)108個(gè)小區(qū)我們都已經(jīng)現(xiàn)在目前已經(jīng)在落實(shí)，還有五百多個(gè)樓長(zhǎng)跟社區(qū)這一塊，就是環(huán)市街道，還有白沙街道，整個(gè)蓬江區(qū)我們先把它穩(wěn)實(shí)下來(lái)，就是聯(lián)動(dòng)各個(gè)部門(mén)，給予更友好的工作環(huán)境，讓他們感覺(jué)到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，讓他們生活指數(shù)能夠提高。

【錄音完】

主持：目前，聯(lián)盟首批吸納了滴滴、美團(tuán)、順豐、快快新能源等50多家平臺(tái)企業(yè)及社會(huì)組織加入?？蔀樾聵I(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供就業(yè)求職、義檢義修、社會(huì)保險(xiǎn)、爭(zhēng)議調(diào)解、失業(yè)保障等綜合服務(wù)，為行業(yè)企業(yè)提供政策推送、咨詢及用工保障、指導(dǎo)等支持，日常還開(kāi)展普法宣傳、職業(yè)傷害防護(hù)、心理健康疏導(dǎo)等活動(dòng)。江門(mén)快快新能源汽車科技有限公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理黃建康也跟我們分享了他對(duì)聯(lián)盟成立的看法：

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黃建康：成立聯(lián)盟對(duì)我們來(lái)說(shuō)的話，就是能夠更好地讓我們對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)這個(gè)群體，在他們一些所急需的問(wèn)題上，或者是不清楚的一些解決辦法的途徑上，我們能夠給到他一定的一個(gè)幫助。第二個(gè)的話，也能夠在滴滴平臺(tái)，包括其他網(wǎng)約車平臺(tái)和我們企業(yè)之間、司機(jī)之間的話，能夠?yàn)樯鐣?huì)去做出一些反饋的事情，比如說(shuō)像我們的雷鋒車隊(duì)、江門(mén)義警隊(duì)。這樣的話能夠回歸到我們的一個(gè)社區(qū)，承擔(dān)我們的社會(huì)責(zé)任。成立這個(gè)聯(lián)盟，我個(gè)人從業(yè)的時(shí)間有四年多，最直觀的一個(gè)就是說(shuō)我們的網(wǎng)約車師傅，他有苦可以有地方來(lái)訴。第二個(gè)的話，就是他們的一些合法權(quán)益，在知情或不知情的情況下，我們能夠?yàn)樗麄內(nèi)プ銎占?，并且提供有效的解決渠道。這是我們成立之后的話，對(duì)于我們網(wǎng)約車群體新業(yè)態(tài)的一個(gè)最好的一個(gè)方面。第二個(gè)的話，就是說(shuō)在我們自己成立的這個(gè)聯(lián)盟之后，我們能夠觸達(dá)的面可以更廣。并且的話在整個(gè)新業(yè)態(tài)的一個(gè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)的話，都能夠聚合在一起了。我們辦事就能夠更加方便，就更加的去匯集到我們新業(yè)態(tài)的勞動(dòng)者。

【錄音完】

主持：家政服務(wù)作為新業(yè)態(tài)的重要組成部分，其從業(yè)者的權(quán)益保障與行業(yè)規(guī)范發(fā)展同樣備受關(guān)注。新業(yè)態(tài)服務(wù)聯(lián)盟的成立，也為家庭服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，江門(mén)市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李紅琳和我們分享了她的看法：

【出錄音】

李紅琳：對(duì)于家政這一板塊從業(yè)者來(lái)說(shuō)還是比較不錯(cuò)的，提供了一個(gè)平臺(tái)，我們的從業(yè)者可以在這個(gè)聯(lián)盟里面找到一定的組織，增強(qiáng)自己的歸屬感。在里面的話，他們也會(huì)找到同類型的小伙伴，增強(qiáng)了彼此的一些團(tuán)結(jié)。

【錄音完】

主持：新業(yè)態(tài)服務(wù)聯(lián)盟離不開(kāi)多業(yè)態(tài)的協(xié)作，而回顧過(guò)去，聯(lián)盟的成立可以說(shuō)是有跡可循。近年來(lái)，江門(mén)大力推進(jìn)“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展，通過(guò)建設(shè)“邑管家”僑鄉(xiāng)特色家政品牌，在滿足廣大家庭對(duì)多樣化家政服務(wù)的需求的同時(shí)解決大量富余勞動(dòng)力、零工人員的就業(yè)難題。去年，位于蓬江區(qū)環(huán)市街道石沖社區(qū)的“南粵家政”服務(wù)超市開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)，通過(guò)搭建平臺(tái)，聚合優(yōu)質(zhì)家政資源，帶動(dòng)行業(yè)往標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展。李紅琳和我們介紹說(shuō)：

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李紅琳：南粵家政這個(gè)項(xiàng)目成立之后，我們?cè)诮T(mén)這里搜集了一些家政行業(yè)的相關(guān)的從業(yè)的企業(yè)或者相關(guān)的從業(yè)人員，我們就結(jié)合成了一個(gè)類似社會(huì)組織。我們江門(mén)市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)現(xiàn)在在運(yùn)營(yíng)一個(gè)項(xiàng)目，叫做蓬江區(qū)“南粵家政”服務(wù)超市，相當(dāng)于一個(gè)平臺(tái)，然后企業(yè)入駐進(jìn)來(lái)，我們就銷售對(duì)應(yīng)的一些產(chǎn)品推廣出去，里面的話大概就是含有三個(gè)模塊的內(nèi)容，一個(gè)就是銷售家政產(chǎn)品。第二個(gè)就是技能考核，我們這邊的話提供有相關(guān)資質(zhì)的辦學(xué)資格證的企業(yè)，然后他們考到的是正規(guī)的證書(shū)。再有一個(gè)的話就是就業(yè)窗口，就是有想要從業(yè)家政的人員的話，可以來(lái)我們這邊進(jìn)行一個(gè)求職，我們就會(huì)推送給企業(yè)。如果企業(yè)覺(jué)得這個(gè)人合適的話，也會(huì)給他推薦工作，是做一個(gè)這樣子的平臺(tái)。

【錄音完】

主持：在快速發(fā)展的背景下，各個(gè)新業(yè)態(tài)也面臨著新業(yè)態(tài)從業(yè)者勞動(dòng)關(guān)系模糊、權(quán)益保障不足等共性問(wèn)題，但單一平臺(tái)或企業(yè)難以獨(dú)自破解。通過(guò)整合政府、平臺(tái)、社會(huì)組織等多方資源，聯(lián)盟能形成服務(wù)合力，既為從業(yè)者提供就業(yè)支持、權(quán)益維護(hù)等全方位保障，又能推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、規(guī)范發(fā)展秩序。李紅琳和我們分享說(shuō)：

【出錄音】

李紅琳：我覺(jué)得有一定的標(biāo)準(zhǔn)的話，就是更使一個(gè)行業(yè)走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，我覺(jué)得這個(gè)是很有必要的。再有的話，新業(yè)態(tài)的話，無(wú)論是做快遞、滴滴，還是做我們這些零散一點(diǎn)的家政，其實(shí)有一定的標(biāo)準(zhǔn)的話，會(huì)讓消費(fèi)者更加信任我們，讓我們?yōu)樗麄兎?wù)。就是每個(gè)行業(yè)都有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)，成立了這個(gè)聯(lián)盟的話，就肯定是會(huì)給我們帶來(lái)一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，我們就順著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)慢慢發(fā)展這樣子。前一段時(shí)間我們剛剛都有一個(gè)月嫂類型的國(guó)標(biāo)出來(lái)，“金牌月嫂”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有一個(gè)國(guó)標(biāo)的，我們就是順應(yīng)他這個(gè)國(guó)家的國(guó)標(biāo)，你就完善自己的月嫂服務(wù)，其實(shí)就是這樣子有一個(gè)這樣子的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

【錄音完】

主持：讓新業(yè)態(tài)從業(yè)者充分知曉自身享有的權(quán)益保障內(nèi)容，是聯(lián)盟發(fā)揮保障作用的重要前提，另一方面，通過(guò)聯(lián)盟，也能夠讓更多人了解到相關(guān)行業(yè)的發(fā)展情況。為此，在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善的基礎(chǔ)上，李紅琳也希望借助聯(lián)盟的力量擴(kuò)大宣傳覆蓋面：

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李紅琳：可能大家還是覺(jué)得家政這一行的話，是不是門(mén)檻比較低或怎么樣。其實(shí)做這一塊的話，還是要讓求職者們知道我們一些基礎(chǔ)保障，還有一些保險(xiǎn)，再有的話關(guān)系到他們勞動(dòng)者的一些自身的利益這方面的話還是要通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去讓更多人知道我們做家政這一行業(yè)的話，其實(shí)我們希望有自己相關(guān)的一些個(gè)人保障。

【錄音完】

主持：聯(lián)盟的成立為新業(yè)態(tài)發(fā)展注入了新動(dòng)力，對(duì)于聯(lián)盟未來(lái)的發(fā)展，作為家庭服務(wù)行業(yè)的代表，李紅琳也滿懷期待：

【出錄音】

李紅琳：希望我們這幾個(gè)行業(yè)可以一起互相幫助，團(tuán)結(jié)，越走越遠(yuǎn)。因?yàn)槲覀儽举|(zhì)上都是類似的，都是比較散的一些低門(mén)檻一點(diǎn)的工種，都是服務(wù)型的，就是希望大家服務(wù)人員能夠站在一起，遇到什么困難的話，都可以團(tuán)結(jié)一起解決。這個(gè)聯(lián)盟確實(shí)也給我們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。如果求職者有遇到一些什么問(wèn)題的話，在我們遇到一些問(wèn)題的話，也可以在我們這個(gè)聯(lián)盟上面可以得到一些幫助。

【錄音完】

主持：聯(lián)盟的穩(wěn)健發(fā)展離不開(kāi)政府部門(mén)的引領(lǐng)與支持，在前期搭建好聯(lián)盟這一重要平臺(tái)后，江門(mén)市有關(guān)部門(mén)也已規(guī)劃好后續(xù)的推進(jìn)方向，江門(mén)市人力資源和社會(huì)保障局四級(jí)調(diào)研員陳堅(jiān)靈表示：

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陳堅(jiān)靈：接下來(lái)我們會(huì)把保障服務(wù)做得更優(yōu)，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者合法權(quán)益保駕護(hù)航，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。會(huì)把技能提升做得更實(shí)，深入開(kāi)展“技能照亮前程”的培訓(xùn)行動(dòng)，助力新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者成長(zhǎng)。會(huì)把訴求的“通道”修得更直，讓新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者每一次訴求都能一鍵到達(dá)，就地化解。會(huì)把友好城市的“地圖”鋪得更廣，推進(jìn)一批“友好社區(qū)”、“友好小區(qū)”、“友好企業(yè)”、“友好商圈”加快落地，讓“一杯水、一格電、一張休息椅子”成為城市的標(biāo)配。蓬江區(qū)新業(yè)態(tài)服務(wù)網(wǎng)的成立，是我市新業(yè)態(tài)發(fā)展搭建起多方協(xié)作建設(shè)平臺(tái)的新城市。

【錄音完】

主持：蓬江區(qū)新業(yè)態(tài)服務(wù)聯(lián)盟的成立，是我市新業(yè)態(tài)發(fā)展搭建起多方協(xié)作堅(jiān)實(shí)平臺(tái)的新嘗試。相信通過(guò)這一平臺(tái)，新業(yè)態(tài)從業(yè)者將收獲更實(shí)在的溫暖與保障，新業(yè)態(tài)行業(yè)也將在規(guī)范中穩(wěn)步前行，邁向更富活力的美好未來(lái)。