【法治化營(yíng)商環(huán)境】稅務(wù)服務(wù)提效能 惠企便民促發(fā)展

　　近年來(lái)，蓬江區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人關(guān)切訴求，以法治引導(dǎo)、服務(wù)提質(zhì)、信用激勵(lì)為主線，推出一系列務(wù)實(shí)舉措，賦能稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、積極推動(dòng)柔性執(zhí)法，傳遞稅收法治溫度

　　蓬江區(qū)稅務(wù)局充分利用稅收大數(shù)據(jù)分析納稅人行為特征與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律，精準(zhǔn)識(shí)別可能符合“首違不罰”條件的納稅人，提前推送溫馨提示與輔導(dǎo)信息，幫助其避免違法行為發(fā)生。對(duì)適用“首違不罰”的納稅人建立跟蹤臺(tái)賬，加強(qiáng)后續(xù)納稅申報(bào)、發(fā)票使用等方面的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，防止其再次出現(xiàn)同類違法行為。2025年以來(lái)累計(jì)對(duì)1142余戶次納稅人的首次違法行為免予行政處罰。

　　二、源頭化解涉稅爭(zhēng)議，前置解決涉稅問(wèn)題

　　為優(yōu)化涉企公共法律服務(wù)，積極推動(dòng)有關(guān)涉稅費(fèi)爭(zhēng)議及時(shí)化解，蓬江區(qū)稅務(wù)局于2023年成立公職律師涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心，建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，將公職律師涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議調(diào)解中心、屬地信訪工作相結(jié)合，配有調(diào)解人員20名，其中公職律師4名，顧問(wèn)律師1名，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師、業(yè)務(wù)骨干和“調(diào)解專崗”人員15名。公職律師涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心成立以來(lái)，共調(diào)解稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議案件19宗，力爭(zhēng)將涉稅爭(zhēng)議化解在基層、化解在前端。

　?。ㄅ罱瓍^(qū)稅務(wù)局掛牌成立公職律師涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心）

　　三、服務(wù)效能化升級(jí)，提供精細(xì)稅收服務(wù)

　　蓬江區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，持續(xù)推行不動(dòng)產(chǎn)辦證系列便民服務(wù)，聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)登記中心設(shè)置“中午不打烊日”，每周三中午正常對(duì)外開(kāi)放，受理提前預(yù)約的業(yè)務(wù)，并推出“5+X”周末服務(wù)機(jī)制，為群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，傳遞辦稅溫情。借助基層網(wǎng)格化治理資源，健全12345受理納稅人咨詢、舉報(bào)、投訴和建議事項(xiàng)工作規(guī)程，形成“問(wèn)題收集-處理分析-總結(jié)提升”的工作閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)訴求回應(yīng)更快速、訴求解決更精準(zhǔn)。

　　四、強(qiáng)化納稅信用管理，護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展

　　蓬江區(qū)稅務(wù)局持續(xù)加強(qiáng)納稅信用的宣傳輔導(dǎo)力度，充分發(fā)揮納稅信用的正向激勵(lì)作用，對(duì)信用受損的納稅人，建立問(wèn)題臺(tái)賬逐戶分析，由專人專崗處理信用修復(fù)業(yè)務(wù)，并及時(shí)向納稅人反饋修復(fù)結(jié)果，提高納稅人的稅收遵從度。對(duì)納稅信用等級(jí)高的納稅人用好激勵(lì)措施，2025年以來(lái)累計(jì)為600余戶次守信納稅人在稅收證明事項(xiàng)辦理時(shí)給予便利，鞏固“減證便民”行動(dòng)成果。將企業(yè)的“納稅信用”轉(zhuǎn)化為“融資信用”，2024年以來(lái)推動(dòng)906戶企業(yè)通過(guò)“銀稅互動(dòng)”實(shí)現(xiàn)貸款5.11億元，有力幫助依法納稅、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)解決融資難、融資貴的問(wèn)題，切實(shí)激發(fā)市場(chǎng)活力、提升納稅人發(fā)展“內(nèi)驅(qū)力”。

　?。ㄩ_(kāi)展周末辦稅易專場(chǎng)）

　?。ㄅ罱瓍^(qū)稅務(wù)局推出“午間不打烊”和“5+X”便民服務(wù)）