政務便民新突破：“江小i”政務服務AI助手落地蓬江

　　“當政務服務邂逅DeepSeek，會產生什么不一樣的火花？”2月26日，在江門市政務和數據局統(tǒng)籌指導下，蓬江區(qū)政務和數據局聯(lián)合數字廣東公司，基于DeepSeek大模型江門本地政務版，成功打造“江小i”政務服務AI助手，為轄區(qū)企業(yè)、群眾提供辦事流程指引、政策解讀及高頻事項咨詢。

　　這是我市繼打造“江小i”政府熱線AI助手后，又一個基于DeepSeek大模型在本地部署的政務智能應用。目前“江小i”政務服務AI助手率先在蓬江區(qū)上線應用，后續(xù)根據算力建設情況逐步向其他縣（市、區(qū)）推廣。“江小i”政務服務AI助手既能為廣大企業(yè)、群眾提供更加精準的導辦服務，讓辦事更高效；同時又能減輕基層窗口咨詢壓力，提高政務窗口工作效率，從而實現(xiàn)政務服務效能提升與基層減負的雙贏目標。

　　DeepSeek賦能高頻事項實現(xiàn)智能導辦

　　目前，蓬江區(qū)首批100個高頻政務服務事項已進駐“江小i”政務服務AI助手，該批事項的業(yè)務量占蓬江區(qū)政務服務總業(yè)務量的80%，后續(xù)將逐步推動其他余下的政務服務事項進駐辦理，進一步助力企業(yè)群眾便捷高效辦事。與傳統(tǒng)辦事指引模式相比，“江小i”全面梳理了國家、省、市關于政務服務的政策文件、官方網頁、辦事指南等資料，融合企業(yè)群眾關注最多的問題訴求，構建出一套本地化政務服務大數據專業(yè)模型，與企業(yè)群眾的交流互動更加權威、精準。

　　“江小i”能“秒懂”企業(yè)群眾辦事需求

　　憑借大模型語義識別和邏輯推理能力，“江小i”在政務服務情境問答中能“秒懂”企業(yè)群眾辦事需求。在自然人業(yè)務方面，如目前正值居民身份證換證高峰期，群眾可隨時隨地一鍵呼叫“江小i”，就居民身份證辦理流程、辦事地點、所需材料等方面提出咨詢。根據不同群眾個性化辦證需求，“江小i”會輸出針對性強、智能度高的“一對一”辦事指引，附加業(yè)務咨詢電話等信息，切實解決群眾不會辦、不懂辦的辦事難點。在法人業(yè)務方面，群眾只需簡單輸入需求，“江小i”能準確理解提問意圖，給出具體的辦事指南和辦事建議。如輸入“我想要開個餐館，怎么辦”簡單詞句，就會得到從“注冊營業(yè)執(zhí)照”到“招聘和培訓員工”的全環(huán)節(jié)辦事流程，且貼心地提供業(yè)務辦理預約鏈接。

　　此外，“江小i”還能提供“智囊分析”服務，如群眾輸入“租餐館的房租不能太高，有沒有合適的地方”，“江小i”即會分析區(qū)內不同區(qū)域特點、交通便利程度和人流量等條件，為群眾提供準確可行的選址參考。

　　接下來，蓬江區(qū)將按照江門市進一步拓展“江小i”應用領域的部署，以DeepSeek深度應用為契機，攜手中國移動、電信、聯(lián)通等運營商，加速人工智能賦能千行百業(yè)高質量發(fā)展，共同支撐江門市全域數智化轉型。

“江小i”入口和對話樣例

“蓬江發(fā)布”微信公眾號→便民服務→“江小i”

“江小i”入口

對話樣例