多元化解促和諧 溫情仲裁暖人心

　　喜訊！近日，人力資源社會保障部等5部門辦公廳（室）通報表揚(yáng)2024年度工作突出勞動人事爭議仲裁員，廣東省7人上榜，其中蓬江區(qū)人力資源和社會保障局仲裁員林妙貞是江門市唯一獲得表揚(yáng)的個人。

　　勞動人事爭議的妥善解決，是社會和諧穩(wěn)定的重要基石。蓬江區(qū)人力資源和社會保障局始終堅(jiān)守“公正高效、便民利民”初心，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，以隊(duì)伍建設(shè)為支撐，用心用情化解糾紛，全力守護(hù)勞動者與企業(yè)的合法權(quán)益，為轄區(qū)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定注入強(qiáng)勁動力。2023年至今，勞動人事爭議仲裁和調(diào)解工作中，累計(jì)收到群眾贈送錦旗3面和表揚(yáng)信4封表達(dá)感謝。蓬江區(qū)勞動人事爭議調(diào)解中心和蓬江區(qū)白沙街道勞動人事爭議調(diào)解中心獲得省人力資源社會保障廳、省總工會、省工商聯(lián)、省企聯(lián)通報表揚(yáng)為全省工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織。

　　01　　建強(qiáng)多元調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，筑牢糾紛化解“第一道防線”

　　堅(jiān)持以創(chuàng)建“金牌調(diào)解組織”為抓手，不斷完善多層次、多元化調(diào)解體系。近年來，蓬江區(qū)勞動人事爭議調(diào)解中心、白沙街道勞動人事爭議調(diào)解中心、蓬江產(chǎn)業(yè)園勞動爭議聯(lián)合調(diào)解中心先后榮獲“江門市金牌調(diào)解組織”稱號，成為基層調(diào)解的標(biāo)桿。建立“職工法律服務(wù)團(tuán)+工會義務(wù)調(diào)解員”坐班制度，專業(yè)律師和工會義務(wù)調(diào)解員每周駐點(diǎn)仲裁窗口，累計(jì)接待群眾257人次，調(diào)解案件89宗，成功化解19宗，讓矛盾在源頭得到及時疏導(dǎo)。

　　數(shù)據(jù)更顯成效：2022至2024年，全區(qū)勞動仲裁結(jié)案率持續(xù)攀升，分別達(dá)95.31%、97.54%、97.87%，調(diào)解率始終穩(wěn)定在95%以上，用高效與公正贏得群眾信任。

　　02　　創(chuàng)新實(shí)踐“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索基層治理新路徑

　　為將矛盾化解在基層、消除在萌芽，區(qū)人社局率先在集團(tuán)化企業(yè)設(shè)立勞動人事爭議調(diào)解委員會。2024年9月，中國石化銷售股份有限公司廣東江門石油分公司調(diào)解委員會正式揭牌，成為全市首個集團(tuán)化企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化調(diào)解組織，為企業(yè)自主化解糾紛搭建了“直通車”，也為構(gòu)建多層次調(diào)解網(wǎng)絡(luò)提供了“蓬江樣本”。通過延伸調(diào)解觸角，讓企業(yè)與員工的小摩擦、小分歧在家門口就能得到妥善解決，從源頭上減少矛盾升級。

　　03　　普法宣傳“零距離”，營造和諧營商環(huán)境

　　區(qū)人社局還深耕“江門勞動法學(xué)堂”品牌，以“院長講堂”“蓬江微課堂”等形式，開展針對性普法宣傳。2023年以來，累計(jì)舉辦活動10場，內(nèi)容涵蓋勞動合同規(guī)范、薪酬福利、風(fēng)險防范等，幫助企業(yè)提升合規(guī)經(jīng)營能力，引導(dǎo)勞動者依法維權(quán)，讓法治理念融入勞動關(guān)系的每一個環(huán)節(jié)，共同營造穩(wěn)定、公平、透明的營商環(huán)境。

　　04　　聯(lián)動司法顯溫情，為弱勢群體“撐腰”

　　針對新業(yè)態(tài)勞動者等群體的維權(quán)難題，加強(qiáng)與檢察機(jī)關(guān)的支持起訴合作，2024年移送案件線索182宗，獲支持起訴14宗，且全部勝訴，切實(shí)為弱勢群體筑牢法律屏障，避免因糾紛化解不當(dāng)引發(fā)社會矛盾，用司法聯(lián)動傳遞法治溫度。

　　05　　細(xì)微處見真章，仲裁為民顯擔(dān)當(dāng)

　　面對勞動爭議中雙方矛盾尖銳、訴求差距大的難題，全體仲裁員們總能以細(xì)致入微的工作，架起溝通橋梁。例如，考慮到當(dāng)事人異地奔波的不便，區(qū)人社局創(chuàng)新“線上傳協(xié)議、郵寄辦手續(xù)”的流程，全程跟蹤確認(rèn)，既消除了雙方的信任顧慮，又確保補(bǔ)償款及時到賬，讓矛盾在細(xì)致服務(wù)中悄然化解，真正做到“案結(jié)事了”。

　　正是這份對細(xì)節(jié)的執(zhí)著、對雙方訴求的精準(zhǔn)把握，讓許多劍拔弩張的爭議，最終在理解與共識中圓滿解決。從機(jī)制創(chuàng)新到一線實(shí)踐，從多元調(diào)解到普法護(hù)航，區(qū)人社局始終以“守護(hù)勞動關(guān)系和諧”為己任，用公正高效的裁決、溫暖貼心的服務(wù)，為轄區(qū)發(fā)展筑牢穩(wěn)定基石，讓每一份勞動都被尊重，每一次爭議都能圓滿化解。